返金ポリシー

返品・交換について

食品・酒類は、その性質上、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けできません。手ぬぐいなど食品以外の商品も、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしていません。

ただし、当店の発送ミス・商品の不備（破損・配送中の事故など）があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。当店負担で交換または返金にて対応いたします。

※ お客さまのご都合による返品・交換は、開封後・抜栓後はお受けできません。
※ お店でお持ち帰りいただいた酒呑みのチーズケーキは、お受け取り時に商品状態をご確認ください。お客さまのご都合による、お持ち帰り後の返品・交換はお受けできません。商品の不備は、お受け取りの日の翌日までにご連絡ください。受け取りの日の変更は、2日前までに Instagram の DM（@hellosong_tokyo）かお問い合わせフォームからご連絡ください（1回まで）。当店の都合でお渡しできない時は、受け取りの日の変更か、全額のご返金をいたします。
※ 酒呑みのチーズケーキは、なまもののため、ご注文後のキャンセルは承っておりません。
※ 酒呑みのチーズケーキ（冷凍）は、お届け先の誤りや、ご不在のまま保管の期間を過ぎて、商品が当店へ戻った場合は、品質を保てないため、返金・再発送は承っておりません。

ご連絡先

メール：hellosong.tokyo@gmail.com
Instagram：@hellosong_tokyo

商品到着後7日以内に、注文番号と問題の内容（写真添付歓迎）をお送りください。